A
személyes gondoskodást
nyújtó szociális
ellátás feltételeirõl a
kérelem benyújtásakor a
kérelmezõt tájékoztatni
kell. Az
ellátás megkezdésének
legkorábbi idõpontjáról az
intézmény vezetõje a jogosultat,
illetve
hozzátartozóját
értesíti.
Az
intézménybe
való
felvételkor az intézmény
tájékoztatást ad a jogosult
és hozzátartozója
számára
- az
intézményben biztosított
ellátás tartalmáról
és feltételeirõl;
- az
intézmény által vezetett
nyilvántartásokról;
- a
bentlakásos intézményi
elhelyezéskor a jogosult és
hozzátartozói közötti
kapcsolattartás, különösen a
látogatás, a távozás
és a visszatérés
rendjérõl;
- panaszjoguk
gyakorlásának
módjáról;
- az
intézményi jogviszony
megszûnésének eseteirõl;
- az
intézmény
házirendjérõl;
- a
fizetendõ térítési
díjról, teljesítési
feltételeirõl, továbbá a
mulasztás következményeirõl;
- a jogosult jogait
és érdekeit
képviselõ társadalmi
szervezetekrõl.
A
jogosultak érdekvédelme
Az
intézményvezető az ellátás
igénybevételekor a fenntartó
által
jóváhagyott intézményi
házirend egy
példányát átadja a
jogosultnak.
Egyébként a házirendet az
intézményben jól
látható helyen
kifüggesztik és gondoskodnak arról, hogy
az a
jogosultak hozzátartozói és az
intézmény dolgozói
számára
folyamatosan hozzáférhető legyen.
A személyes gondoskodást
nyújtó
szociális intézmény
fenntartója
meghatározza az intézményi
jogviszonyban
állók és az
ellátásra jogosultak
érdekvédelmét
szolgáló fórum
megalakításának és
tevékenységének szabályait.
Az érdekképviseleti fórum az
ellátottak
jogainak, érdekeinek
érvényesülését
elősegíteni
hivatott szerv, mely a házirendben meghatározott
feltételek és eljárás
szerint működik.
Az
érdek-képviseleti
fórum
- előzetesen
véleményezi az
intézmény vezetője által
készített,
az ellátottakkal, valamint az
intézmény belső
életével kapcsolatos dokumentumok
közül a
szakmai programot, az éves munkatervet, a
házirendet, az
ellátottak részére
készült
tájékoztatókat,
- megtárgyalja
az intézményben
élők panaszait (ide nem értve a jogviszony
keletkezésével,
megszüntetésével
és az áthelyezéssel kapcsolatos
panaszokat)
és intézkedést kezdeményez
az
intézményvezető felé,
- szervezésével
kapcsolatos feladatokban,
- intézkedés
megtételét
kezdeményezheti a fenntartó felé,
valamint
más illetékes hatóságok,
szervek
felé, amennyiben az intézmény
működésével kapcsolatos
jogszabálysértésre utaló
jeleket
észlel.