Tartozik
vs. Követel
A
múlt héten
településünk lakói folyamatosan
kapták kézhez elmúlt évi
csatornadíj "elszámolásokat". Ezt az
elszámolásnak nevezett papírt
értelmezve érdekes és
megdöbbentő dolgok derültek ki. Annak
ellenére, hogy az elmúlt évet
pozitív egyenleggel zártuk (+4510 Ft),
tehát túlfizetésünk volt,
kaptunk egy plussz levelet is, melyben egy 2012 évi
tartozás kiegyenlítésére
szólítottak fel, és fenyegettek meg
behajtónak történő
átadással. (-1120 Ft-ról
beszélünk. )
Ebben egyszer az a megdöbbentő, hogy miért nem
tudják levonni a 4510 forintból az 1120 forintot!?
Másodszor az, hogy ezt a tartozást már
2012-ben elutaltuk a KÜÉSZ
számlájára.
Kérdés: Vajon hová lett?
Továbbiakban az
elszámolásról..... Minden
szolgáltatónak a neki befizetett
összegek után szabályos
számlát kell adnia.
Végelszámoláskor pedig a
számlán fel kell tüntetni az adott
évben befizetett összegeket. Mindezt az
átláthatóság
érdekében. Nos, ezen az
elszámoláson csupán a
különbözeteket követhettük
nyomon, már aki nyomon tudta követni. Nem tudhattuk
meg, pl. összesen mennyit fizettünk be 2012-ben.
Kár. Másrészt, ha a közműnek
a fogyasztó felé tartozása
keletkezik,tehát túlfizetés
esetén ezt vissza kell utalni, és nem
automatikusan jóváírni. Gondoljunk
csak az EON végelszámolásokra! Főleg
nem olyan módon, hogy mellette még fenyegető
levelet is postáznak, amin még ők
követelnek, annak ellenére, hogy
valójában ők tartoznak!
Mindezek alapján fogyasztói panaszt
nyújtottam be, és írásbeli
választ kértem az illetékestől:
Tárgy: Fogyasztói panasz
Tisztelt Zalán József jegyző úr
2013
február 08.-án megkaptam a csatornadíj
kimutatást, valamint a fenyegető
felszólítást, melyben
előrevetíti az adósság
behajtónak történő
átadását. A csomagban hiába
kerestem a befizetések után
járó számlákat,
és az összegző számlát.
Ezért kérem Önt, mint a
törvényesség őrét,
intézkedjen a számlák
kiküldésének
végrehajtásáról.
Felhívnám figyelmét a
SZÁMLA pontos fogalmára, tartalmára,
valamint az ide vonatkozó törvény
utasításaira.
A 2012. évi túlfizetésem
(4510 Ft)
jóváírását nem
kérem, viszont kérem annak
visszafizetését, valamint az
2013 I. negyedévi számla
újraszámolását. Csak
remélni tudom, hogy a tételes
elszámolás
készítésénél
előkerül az a 2012. 03. 19-én elutalt
1120 Ft, mely a fenyegetés alapját
képezi. Felhívnám figyelmét
arra is, hogy normális esetben a fogyasztónak
a közmű felé egy időben nem lehet
tartozása és követelése is.
Amennyiben bármilyen
számítógép ezt a
végeredményt hozza ki, akkor azt le kell
cserélni egy egyszerű
számológépre.
Várom írásbeli
válaszát
Maradok tisztelettel:
Juhászné Müller Enikő
A fejleményeket a
továbbiakban is nyilvánosságra hozom,
ahogy természetesen a panaszra adott választ is.